Non accettiamo resi e cambi per capi indossati, danneggiati, lavati, alterati o presumibilmente usati. Gli articoli devono essere restituiti nel loro packaging originale, con tutte le etichette integre, attaccate al capo ed in perfette condizioni. Includi la distinta originale nel pacco. I resi non possono essere combinati con più ordini. 

HERTH non è responsabile in caso di perdita, furto o danneggiamento del pacco reso.

Come effettuare un reso o un cambio
Invia un’email a customercare@byherth.com specificando se si tratta di un reso, un cambio o altro. In caso di cambio saremo felici di assisterti ed inviarti gratuitamente il capo che desideri se risiedi in uno di questi paesi. I cambi sono soggetti a disponibilità. La spedizione gratuita del capo in caso di cambio si applica solo agli articoli a prezzo pieno. 

La nostra politica di resi si applica solo agli articoli a prezzo pieno.

Essendo una piccola realtà, non possiamo accettare resi sugli articoli in promozione.

Nota bene, per gli accessori per capelli non si accettano resi o cambi.

Offriamo resi su tutti gli ordini, entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso. Per gli acquisti effettuati dal 30 novembre al 31 dicembre il periodo di restituzione verrà esteso fino al 10 gennaio.

I costi, inclusi eventuali dazi e tasse, relativi a resi o cambi dei prodotti sono a carico del cliente, ad esclusione dei prodotti che risultano danneggiati o difettosi.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento per rispedire i capi e prendere nota del numero di tracking. 

Nota, al momento forniamo etichette di reso solo per gli ordini effettuati in Europa. In caso di etichetta di reso fornita da HERTH, l'importo relativo alle spese di reso saranno detratte dal rimborso. Puoi trovare le tariffe di spedizione nella nostra Politica di Spedizione.  

I resi vengono elaborati se conformi alle condizioni richieste entro 7 giorni dalla data di ricevimento del pacco, ma spesso anche prima. Ti invieremo un’email quando il reso sarà processato. La data in cui il rimborso verrà accreditato sul tuo conto/carta di credito dipende dal fornitore del servizio di pagamento.

Le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili, eccetto in caso di un ordine errato o di articolo danneggiato o difettoso. 

Noi di HERTH apprezziamo ricevere il tuo feedback, sentiti libera di farci conoscere il motivo per cui non sei soddisfatta del tuo acquisto. 

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