Non accettiamo resi e cambi per capi indossati, danneggiati, lavati, alterati o presumibilmente usati. Gli articoli devono essere restituiti nel loro packaging originale, con tutte le etichette integre, attaccate al capo ed in perfette condizioni. Includi la distinta originale nel pacco. I resi non possono essere combinati con più ordini. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento per rispedire i capi e prendere nota del numero di tracking. 

HERTH non è responsabile in caso di perdita, furto o danneggiamento del pacco reso.

Come effettuare un reso o un cambio
Invia un’email a custumercare@byherth.com specificando se si tratta di un reso, un cambio o altro. In caso di cambio saremo felici di assisterti ed inviarti gratuitamente il capo che desideri se risiedi in uno di questi paesi. I cambi sono soggetti a disponibilità. La nostra politica di resi si applica sia agli articoli a prezzo pieno che a quelli in promozione.

Nota bene, per gli accessori per capelli non si accettano resi o cambi.

Offriamo resi su tutti gli ordini, entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso. Per gli acquisti effettuati dal 10 novembre al 31 dicembre il periodo di restituzione verrà esteso fino al 15 gennaio.

I costi relativi alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, ad esclusione dei prodotti che risultano danneggiati o difettosi.

I resi vengono elaborati se conformi alle condizioni richieste entro 7 giorni dalla data di ricevimento del pacco, ma spesso anche prima. Ti invieremo un’email quando il reso sarà processato. La data in cui il rimborso verrà accreditato sul tuo conto/carta di credito dipende dal fornitore del servizio di pagamento.

Le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili, eccetto in caso di un ordine errato o di articolo danneggiato o difettoso. 

Noi di HERTH apprezziamo ricevere il tuo feedback, sentiti libera di farci conoscere il motivo per cui non sei soddisfatta del tuo acquisto. 

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