Termini e condizioni del servizio
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Cosa dovrebbe sapere l'Utente a colpo d'occhio
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori europei. Il diritto di recesso, comunemente chiamato anche diritto di cancellazione nel Regno Unito, è costantemente indicato come "il diritto di recesso" all'interno di questo documento.
Si prega di notare che alcune disposizioni dei presenti Termini possono applicarsi solo a determinate categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni possono applicarsi solo ai Consumatori o a quegli Utenti che non si qualificano come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre esplicitamente menzionate all'interno di ciascuna clausola interessata. In assenza di tale menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.
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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Prodotti a pagamento
Alcuni dei Prodotti forniti byherth.com, nell'ambito del Servizio, sono forniti sulla base del pagamento.
Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili all'acquisto di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle sezioni dedicate di byherth.com.
Descrizione del prodotto
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti sono indicati nelle rispettive sezioni del byherth.com e sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Mentre i Prodotti su byherth.com sono presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su byherth.com attraverso qualsiasi mezzo (incluso, a seconda dei casi, materiale grafico, immagini, colori, suoni) è solo di riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.
Le caratteristiche del Prodotto scelto saranno delineate durante il processo di acquisto.
Processo di acquisto
Eventuali passaggi compiuti dalla scelta di un Prodotto all'invio dell'ordine fanno parte del processo di acquisto.
Il processo di acquisto include questi passaggi:
Gli utenti devono scegliere il Prodotto desiderato e verificare la selezione dell'acquisto.
Dopo aver esaminato le informazioni visualizzate nella selezione dell'acquisto, gli Utenti possono effettuare l'ordine inviandolo.
Invio dell'ordine
Quando l'Utente invia un ordine, si applica quanto segue:
L'inoltro di un ordine determina la conclusione del contratto e quindi crea per l'Utente l'obbligo di pagare il prezzo, le tasse ed eventuali ulteriori commissioni e spese, come specificato nella pagina dell'ordine.
Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un input attivo da parte dell'Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specifiche o desideri speciali, l'invio dell'ordine crea l'obbligo per l'Utente di cooperare di conseguenza.
Al momento dell'invio dell'ordine, gli Utenti riceveranno una ricevuta che conferma che l'ordine è stato ricevuto.
Tutte le notifiche relative al processo di acquisto descritto saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente per tali scopi.
Prezzi
Gli utenti sono informati durante il processo di acquisto e prima dell'invio dell'ordine, su eventuali commissioni, tasse e costi (inclusi, se presenti, i costi di consegna) che verranno addebitati.
I prezzi sui byherth.com sono visualizzati:
esclusivo o comprensivo di eventuali commissioni, tasse e costi applicabili, a seconda della sezione che l'Utente sta navigando.
Offerte e sconti
Il Titolare potrà offrire sconti o fornire offerte speciali per l'acquisto dei Prodotti. Qualsiasi offerta o sconto di questo tipo sarà sempre soggetto ai criteri di ammissibilità e ai termini e alle condizioni stabiliti nella sezione corrispondente del byherth.com.
Le offerte e gli sconti sono sempre concessi a esclusiva discrezione del Proprietario.
Offerte o sconti ripetuti o ricorrenti non creano alcun reclamo/titolo o diritto che gli Utenti possano far valere in futuro.
A seconda dei casi, gli sconti o le offerte saranno validi solo per un periodo di tempo limitato o fino ad esaurimento scorte. Se un'offerta o uno sconto è limitato nel tempo, le indicazioni temporali si riferiscono al fuso orario del Titolare, come indicato nei dettagli della posizione del Proprietario in questo documento, se non diversamente specificato.
Coupon
Le offerte o gli sconti possono essere basati su Coupon.
In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Coupon, il Titolare può legittimamente rifiutare di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di intraprendere le azioni legali appropriate per proteggere i propri diritti e interessi.
Nonostante le disposizioni di seguito riportate, prevarranno sempre eventuali regole aggiuntive o divergenti applicabili all'utilizzo del Coupon visualizzate nella pagina informativa corrispondente o sul Coupon stesso.
Salvo diversa indicazione, queste regole si applicano all'uso dei Coupon:
Ogni Coupon è valido solo se utilizzato nei modi e nei tempi specificati sul sito web e/o sul Coupon;
Un Coupon può essere applicato, nella sua interezza, solo al momento effettivo dell'acquisto – non è consentito l'uso parziale;
Salvo diversa indicazione, i Coupon monouso potranno essere utilizzati una sola volta per acquisto e pertanto potranno essere applicati una sola volta anche nei casi che comportino acquisti rateali;
Un Coupon non può essere applicato cumulativamente;
Il Coupon deve essere riscattato esclusivamente entro il tempo specificato nell'offerta. Trascorso tale periodo, il Coupon scadrà automaticamente, precludendo ogni possibilità per l'Utente di rivendicare i relativi diritti, incluso il cash-out;
L'Utente non ha diritto ad alcun credito/rimborso/risarcimento se vi è una differenza tra il valore del Coupon e il valore riscattato;
Il Coupon è destinato esclusivamente ad uso non commerciale. Qualsiasi riproduzione, contraffazione e commercio del Coupon è severamente vietata, insieme a qualsiasi attività illegale relativa all'acquisto e/o all'utilizzo del Coupon.
Modalità di pagamento
Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto.
Alcuni metodi di pagamento potrebbero essere disponibili solo in base a condizioni o costi aggiuntivi. In tali casi le relative informazioni sono reperibili nella sezione dedicata di byherth.com.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo indipendente tramite servizi di terze parti. Pertanto, byherth.com non raccoglie alcuna informazione di pagamento, come i dettagli della carta di credito, ma riceve una notifica solo una volta che il pagamento è stato completato con successo.
Se il pagamento attraverso i metodi disponibili fallisce o viene rifiutato dal prestatore di servizi di pagamento, il Proprietario non avrà alcun obbligo di evadere l'ordine di acquisto. Eventuali costi o commissioni derivanti dal mancato o rifiutato pagamento sono a carico dell'Utente.
Autorizzazione per il pagamento futuro PayPal
Se gli Utenti autorizzano la funzione di PayPal che consente acquisti futuri, byherth.com memorizzerà un codice identificativo collegato all'account PayPal degli Utenti. Ciò autorizzerà byherth.com a elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o rate ricorrenti di acquisti passati.
Tale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento, sia contattando il Titolare sia modificando le impostazioni utente offerte da PayPal.
Acquista tramite app store
Byherth.com o prodotti specifici disponibili per la vendita su byherth.com devono essere acquistati tramite un app store di terze parti. Per accedere a tali acquisti, gli Utenti devono seguire le istruzioni fornite sul relativo negozio online (come "Apple App Store" o "Google Play"), che possono variare a seconda del particolare dispositivo in uso.
Se non diversamente specificato, gli acquisti effettuati tramite negozi online di terze parti sono soggetti anche ai termini e alle condizioni di tali terze parti, che, in caso di incongruenze o conflitti, prevarranno sempre sui presenti Termini.
Gli utenti che acquistano tramite tali negozi online di terze parti devono quindi leggere attentamente tali termini e condizioni di vendita e accettarli.
Mantenimento della proprietà del Prodotto
Fino al ricevimento da parte del Titolare del pagamento del prezzo totale di acquisto, i Prodotti ordinati non diventeranno di proprietà dell'Utente.
Diritto contrattuale di recesso
Il Titolare concede agli Utenti il diritto contrattuale di annullare l'acquisto secondo i termini e le condizioni descritte nella relativa sezione del byherth.com entro 15 giorni dalla conclusione del contratto.
Consegna
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità specificate nel riepilogo dell'ordine.
Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto della consegna e segnalare anomalie senza indebito ritardo, utilizzando i dati di contatto forniti in questo documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.
Le merci vengono consegnate nei paesi o territori specificati nella relativa sezione del byherth.com.
I tempi di consegna sono specificati in byherth.com o durante il processo di acquisto.
Consegna non riuscita
Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nell'esecuzione dell'ordine di acquisto da parte dell'Utente, né per eventuali danni o ritardi successivi alla consegna al vettore qualora quest'ultimo sia disposto dall'Utente.
Se la merce non viene ricevuta o ritirata al momento o entro il termine specificato, la merce verrà restituita al Proprietario, che contatterà l'Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o per concordare la futura linea di condotta.
Salvo diverso accordo, qualsiasi tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell'Utente.
Diritti dell'utente
Diritto di recesso
Salvo eccezioni, l'Utente può avere diritto a recedere dal contratto entro il termine di seguito specificato (generalmente 14 giorni), per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Gli utenti possono saperne di più sulle condizioni di prelievo all'interno di questa sezione.
A chi si applica il diritto di recesso
A meno che non venga menzionata di seguito alcuna eccezione applicabile, agli Utenti che sono Consumatori Europei è concesso un diritto di recesso legale ai sensi delle norme dell'UE, di recedere dai contratti stipulati online (contratti a distanza) entro il periodo specificato applicabile al loro caso, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Gli utenti che non soddisfano questa qualifica non possono beneficiare dei diritti descritti in questa sezione.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, gli Utenti devono inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della loro intenzione di recedere dal contratto.
A tal fine, gli Utenti possono utilizzare il modulo di recesso modello disponibile all'interno della sezione "definizioni" di questo documento. Gli utenti sono, tuttavia, liberi di esprimere la loro intenzione di recedere dal contratto facendo una dichiarazione inequivocabile in qualsiasi altro modo idoneo. Al fine di rispettare il termine entro il quale possono esercitare tale diritto, gli Utenti devono inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Quando scade il periodo di recesso?
Per quanto riguarda l'acquisto di beni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall'Utente – prende fisicamente possesso dei beni.
Per quanto riguarda l'acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene costituito da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l'Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall'Utente – acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene, lotto o pezzo.
Effetti del recesso
Gli utenti che recedono correttamente da un contratto saranno rimborsati dal Titolare per tutti i pagamenti effettuati al Proprietario, compresi, se presenti, quelli che coprono le spese di consegna.
Tuttavia, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Proprietario, non saranno rimborsati.
Tale rimborso dovrà essere effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Salvo diverso accordo con l'Utente, i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per elaborare la transazione iniziale. In ogni caso, l'Utente non dovrà sostenere alcun costo o commissione a seguito di tale rimborso.
... sull'acquisto di beni fisici
A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, gli Utenti dovranno rispedirli o consegnarli al Proprietario, o a una persona da quest'ultimo autorizzata a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hanno comunicato la loro decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se la merce viene consegnata al vettore, o altrimenti restituita come sopra indicato, prima della scadenza del periodo di 14 giorni per la restituzione della merce. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce, o fino a quando gli Utenti non abbiano fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale sia la prima.
Gli utenti sono responsabili solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione dei beni al di fuori di quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'Utente.
Garanzia legale di conformità per i beni
Secondo il diritto dell'UE, per un periodo minimo di 2 anni dopo la consegna, i commercianti garantiscono la conformità dei beni che vendono. Ciò significa che i commercianti devono assicurarsi che i beni acquistati abbiano la qualità promessa, o la qualità che ci si può ragionevolmente aspettare, funzionalità o caratteristiche per almeno due anni dopo che sono stati consegnati all'acquirente.
Laddove gli Utenti si qualifichino come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità per i beni si applica agli articoli disponibili sul byherth.com in conformità con le leggi del paese di residenza abituale.
Le leggi nazionali di tale paese possono concedere a tali Utenti diritti più ampi.
I consumatori che non si qualificano come europei possono beneficiare della garanzia legale dei diritti di conformità in conformità con la legislazione del paese della loro residenza abituale.
Responsabilità e indennizzo
Utenti UE
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Utenti australiani
Limitazione di responsabilità
Nulla in questi Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia, condizione, garanzia, diritto o rimedio che l'Utente può avere ai sensi del Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o di qualsiasi legislazione simile dello Stato e del Territorio e che non può essere esclusa, limitata o modificata (diritto non escludibile). Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei confronti dell'Utente, inclusa la responsabilità per una violazione di un diritto e responsabilità non escludibile che non è altrimenti esclusa ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, è limitata, a esclusiva discrezione del Proprietario, alla riesecuzione dei servizi o al pagamento del costo della nuova fornitura dei servizi.
Utenti USA
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Indennizzo
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Disposizioni comuni
Nessuna rinuncia
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Interruzione del servizio
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La versione precedente applicabile regolerà il rapporto precedente all'accettazione dell'Utente. L'Utente può ottenere qualsiasi versione precedente dal Titolare.
Se richiesto dalla legge applicabile, il Titolare specificherà la data entro la quale i Termini modificati entreranno in vigore.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, assegnare, disporre per novazione o subappaltare alcuni o tutti i diritti o gli obblighi ai sensi dei presenti Termini, tenendo conto dei legittimi interessi dell'Utente. Le disposizioni relative alle modifiche dei presenti Termini si applicheranno di conseguenza.
Gli Utenti non possono cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini in alcun modo, senza il permesso scritto del Titolare.
Contatti
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Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta o diventi invalida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, l'invalidità o l'inapplicabilità di tale disposizione non influirà sulla validità delle restanti disposizioni, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
Utenti USA
Qualsiasi disposizione non valida o inapplicabile sarà interpretata, interpretata e riformata nella misura ragionevolmente necessaria per renderla valida, applicabile e coerente con il suo intento originale. I presenti Termini costituiscono l'intero Accordo tra gli Utenti e il Proprietario in relazione all'oggetto del presente documento e sostituiscono tutte le altre comunicazioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti gli accordi precedenti, tra le parti in relazione a tale argomento. I presenti Termini saranno applicati nella misura massima consentita dalla legge.
Utenti UE
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere o essere ritenuta nulla, non valida o inapplicabile, le parti faranno del loro meglio per trovare, in modo amichevole, un accordo su disposizioni valide e applicabili sostituendo così le parti nulle, non valide o inapplicabili.
In caso contrario, le disposizioni nulle, non valide o inapplicabili saranno sostituite dalle disposizioni di legge applicabili, se consentito o dichiarato dalla legge applicabile.
Fatto salvo quanto sopra, la nullità, l'invalidità o l'impossibilità di far rispettare una particolare disposizione dei presenti Termini non annullerà l'intero Accordo, a meno che le disposizioni recise non siano essenziali per il Contratto, o di tale importanza che le parti non avrebbero stipulato il contratto se avessero saputo che la disposizione non sarebbe stata valida, o nei casi in cui le restanti disposizioni si tradurrebbero in un disagio inaccettabile per una delle parti.
Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione di questo documento, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi.
Eccezione per i consumatori europei
Tuttavia, indipendentemente da quanto sopra, se l'Utente si qualifica come Consumatore europeo e ha la residenza abituale in un paese in cui la legge prevede uno standard di protezione dei consumatori più elevato, tali standard più elevati prevarranno.
Foro competente
La competenza esclusiva a decidere su qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni spetta ai tribunali del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione di questo documento.
Eccezione per i consumatori europei
Quanto sopra non si applica agli Utenti che si qualificano come Consumatori Europei, né ai Consumatori con sede in Svizzera, Norvegia o Islanda.
Risoluzione delle controversie
Risoluzione amichevole delle controversie
Gli Utenti potranno portare eventuali controversie al Titolare che cercherà di risolverle amichevolmente.
Mentre il diritto degli Utenti di intraprendere azioni legali rimarrà sempre inalterato, in caso di controversie relative all'uso di byherth.com o del Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti forniti in questo documento.
L'Utente può presentare il reclamo includendo una breve descrizione e, se applicabile, i dettagli del relativo ordine, acquisto o account, all'indirizzo e-mail del Titolare specificato in questo documento.
Il Titolare tratterà il reclamo senza ingiustificato ritardo ed entro 21 giorni dal ricevimento dello stesso.
Risoluzione delle controversie online per i consumatori
La Commissione europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che facilita un metodo extragiudiziale per risolvere qualsiasi controversia relativa e derivante da contratti di vendita e servizi online.
Di conseguenza, qualsiasi consumatore europeo può utilizzare tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante da contratti stipulati online. La piattaforma è disponibile al seguente link.
Definizioni e riferimenti legali
Byherth.com (o questa Applicazione)
La proprietà che consente la fornitura del Servizio.
Accordo
Qualsiasi rapporto giuridicamente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l'Utente, regolato dalle presenti Condizioni.
Utente Business
Qualsiasi Utente che non si qualifichi come Consumatore.
Coupon
Qualsiasi codice o voucher, in forma cartacea o elettronica, che consenta all'Utente di acquistare il Prodotto ad un prezzo scontato.
Europeo (o Europa)
Si applica laddove un Utente sia fisicamente presente o abbia la propria sede legale all'interno dell'UE, indipendentemente dalla nazionalità.
Esempio di modulo di recesso
Indirizzato a:
HER srl - Via Ciro Menotti, 33 - 20129 Milano
herth@byherth.com
Con la presente io/noi comunichiamo che io/noi recediamo dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/per la fornitura del seguente servizio:
_____________________________________________ (inserire una descrizione dei beni/servizi oggetto del rispettivo recesso)
Ordinato il: _____________________________________________ (inserire la data)
Ricevuto il: _____________________________________________ (inserire la data)
Nome del/i consumatore/i_____________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i_____________________________________________
Data: _____________________________________________
(firmare se questo modulo è notificato su carta)
Proprietario (o Noi)
Indica la persona fisica o giuridica che fornisce byherth.com e/o il Servizio agli Utenti.
Prodotto
Un bene o un servizio disponibile per l'acquisto tramite byherth.com, come ad esempio beni fisici, file digitali, software, servizi di prenotazione ecc.
La vendita dei Prodotti può far parte del Servizio.
Servizio
Il servizio fornito da byherth.com come descritto nei presenti Termini e su byherth.com.
Termini
Tutte le disposizioni applicabili all'uso di byherth.com e/o del Servizio come descritto in questo documento, inclusi eventuali altri documenti o accordi correlati, e come aggiornato di volta in volta.
Utente (o Tu)
Indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza byherth.com.
Consumatore
Qualsiasi Utente qualificabile come persona fisica che accede a beni o servizi per uso personale o, più in generale, agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.